【差在信任感而已】
賣商品誰都會賣,但顧客要跟誰買,最重要的關鍵不是價格的高低,不是品質的好壞,而是在於他相信誰。
說真的,現在所有的商品都有一定品質,你的口紅顯色,我的唇釉也出彩;這台汽車會跑省油,那台cp值也一樣高,當市場上佈滿商品,而所有的商品都差不多的時候,客戶眼花撩亂,根本就沒什麼品牌忠誠度可言。
同事說這個很好用,就買了。上網查評價,網紅都推薦這個,就買回來試試看,沒有什麼比口碑更好的行銷了。
除非你有特別的商品,比如吃完就長高藥,或白髮抑制劑之類的,那大家當然非你不可。
可是就是沒有啊,你做的面膜保濕亮白,我也剛好有一款,你批進來的衣服是韓國最新時尚,他也拿得到。消費者自然開始比價錢,比質量。
你說,為什麼行銷那麼難做,因為大家真的不缺一件衣服,也沒有少一塊蛋糕,大部分的人都是跟著趨勢走的,現在流行什麼我賣什麼,因為這樣最安全沒風險,但也因為這樣跟著人家後面走,是沒辦法賺大錢的。
然而現在資訊爆炸,每個人每天接受超多的訊息量,要讓人知道商品訊息就非常困難,不是要砸大錢,就是要慢慢熬出知名度。
除了這些之外,其實要賣商品,信任感是最重要的,這就是有些廠商為什麼要找網紅,要有代言人,因為知名人士的推薦是加深信任的方式之一。像有些老鼠會吸金團體為什麼能夠順利進行,那些我們聽起來不可思議的投資或買賣,如果是親友來跟我們推銷,我們就不疑有他的進場,這就是利用信任感來的呀!
既然信任感這麼重要,那要怎麼培養呢?
真誠實在當然是第一要件,除此之外給客戶確定感也是很重要的,如果開了麵店,今天開明天休息,客戶自然會流失;或者像做了app,動不動就閃退,沒耐性的用戶也會卸載。
讓人信任的前提,也要學著信任自己和他人,如果你連自己都不相信,怎麼讓人相信你!